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为什么你的在线商城销量平平?

在熙熙攘攘的繁华商圈,为什么有的店铺能够吸引客户驻足,进入店铺,并购买商品,而有的店铺却门庭冷落,无人问津?

在现如今的网络营销时代,在线商城已经取代实体店铺,成为大多数企业主要的销售渠道。因此,在线商城能否有效地发挥营销功能是决定企业产品销量,乃至基业常青的关键。

认识到了在线商城作为主导的营销渠道,企业在搭建网站的时候已将在线商城列入了必备的功能板块。然而,线上商城投入运营之后,为什么有的企业产品销量始终差强人意,而有的线上商城却能够成功吸引客户,产品销量一路攀升?

到底如何完善您的商城,增添哪些必要的功能模块,才能让您的线上商城更有效地推广品牌,进而促进产品销量,使您的企业在激烈的市场竞争中始终处于不败之地。

及时聊天功能——及时沟通,打消疑虑,达成交易

当客户进入了您的店铺,发现了感兴趣的产品,一定会对产品的外观,性能以及价钱等方面存在各种各样的问题,迫切地想要咨询在线客服人员。如果您的网站没有开设及时聊天功能,客户可能因为对产品存在很多疑问而推迟下单,甚至转去别的商城查看类似的产品,而如果这家商城恰好开设了及时聊天功能,及时地与客户直接沟通,解答了客户的疑问,消除疑虑,便促成了用户的购买决策,您也因此而流失了客户。可见,及时聊天的实时沟通功能能够有效地促进客户的线上购买。

留言板功能——发掘客户需求,解答客户疑问,拉近距离,建立关系

留言板功能之于及时聊天功能的区别是,无需客服人员24小时在线。当潜在客户对您的企业的产品或服务感兴趣的时候,可以通过给企业留言进行咨询。当您的企业邮箱收到客户的留言,及时给出专业细致且有针对性的回复,可以增进客户对您企业的了解,加深客户对企业品牌的认识,建立好感,拉近距离,消除陌生感,增强信任度,从而加固客户的购买决策。

博客功能——发布企业动态,宣传最新产品,增进双方了解

除了及时聊天和留言板,博客是企业与客户之间沟通的桥梁。企业可通过博客板块发布与企业相关的新闻,动态,帮助客户了解企业概况之外的背景故事,消除客户的戒备和怀疑;发布最新上线的产品和服务,向潜在客户宣传和推广产品;发布专业文章,与客户分享行业知识,交流经验,对客户起到教育和娱乐的作用。通过博客板块提供对客户有价值的内容,可以吸引潜在客户,增强客户对企业网站的信赖,从而提高访客的转化率,稳固客户关系。

产品详情页——多维度直观展示产品,提高制定购买决策的效率

产品详情页面是促成用户下单最后也是最关键的一个环节。如何从用户真实的视角对产品信息的优先级进行排序,重新架构产品信息,在用户的耐心和认知负荷达到极限前,有效地将信息传递给用户,会直接影响用户做出购买的决策。以图片,短视频,表单等多元化的方式丰富并简化信息的阐释形式,可以帮助用户对产品更轻松有效地形成全面的了解,促进购买决策。

了解了以上功能在客户整个购买过程中起到的推动和促进作用,不难发现没有以上附加和辅助功能的在线商城就如同没有枝叶的树干,没有血肉的骨架,和没有灵魂的躯壳,即便偶有客户到访,对产品产生购买欲望,也会因为缺少中间必要的沟通环节,缺乏了解,信息无法有效传递,而致使购买欲望无法成功转化为购买决策。现在就开始完善您的在线商城,从客户购买产品的每一个环节服务于客户,满足客户的心理预期和需求,提升客户体验,才能最终促进购买的决策。

PWS为您的在线商城提供专业的分析和诊断,针对您的在线商城给出专业的解决方案。请浏览网站 https://digitalservicevip.com/ 了解我们的业务详情。

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